நெய்யப்படாத தொழில்: வெளிநாட்டு வர்த்தக ஆர்டர்களை வெல்ல மூன்று முக்கிய வார்த்தைகள்

உண்மையில், வெளிநாட்டினரைக் கையாள்வது கடினம் அல்ல.ஆசிரியரின் பார்வையில், மூன்று முக்கிய வார்த்தைகளை மனதில் கொள்ளுங்கள்:நுணுக்கமான, விடாமுயற்சி மற்றும் புதுமையான.இந்த மூன்றும் அநேகமாக க்ளிஷேக்கள்.இருப்பினும், நீங்கள் அதை தீவிரமாகச் செய்தீர்களா?உங்கள் எதிரியுடன் போட்டியிடுவது 2:1 அல்லது 3:0?எல்லோரும் பிந்தையதைச் செய்ய முடியும் என்று நம்புகிறேன்.

நான் ஒரு வருடத்திற்கும் மேலாக நெய்யப்படாத துணிகளை வெளிநாட்டு வர்த்தகத்தில் சந்தைப்படுத்துவதில் ஈடுபட்டுள்ளேன்.நான் இதுவரை செய்த சில வாடிக்கையாளர்களின் பகுப்பாய்வு மூலம், வெளிநாட்டு வர்த்தகச் செயல்பாட்டில் ஒவ்வொரு இணைப்பிற்கும் பின்வரும் அனுபவங்களையும் படிப்பினைகளையும் தொகுத்துள்ளேன்:

1. வாடிக்கையாளர் வகைப்பாடு, பல்வேறு பின்தொடர்தல் முறைகளைப் பின்பற்றுதல்

வாடிக்கையாளரின் விசாரணையைப் பெற்ற பிறகு, விசாரணையின் உள்ளடக்கம், பிராந்தியம், மற்ற தரப்பினரின் நிறுவனத் தகவல் போன்ற சேகரிக்கக்கூடிய அனைத்து தகவல்களின்படி பூர்வாங்க வாடிக்கையாளர் வகைப்படுத்தலை நடத்தவும். வாடிக்கையாளர், இலக்கு வாடிக்கையாளரை எவ்வாறு வகைப்படுத்துவது என பின்தொடர்வதில் கவனம் செலுத்த வேண்டும், மேலும் பதில் சரியான நேரத்தில், பயனுள்ள மற்றும் இலக்காக இருக்க வேண்டும்.வலுவான மற்றும் வாடிக்கையாளர் பின்தொடர்தல் பொறுமையாக இருக்க வேண்டும்.ஒருமுறை ஸ்பானிய வாடிக்கையாளரிடம் இருந்து நான் ஒரு சிறிய விசாரணையை மேற்கொண்டேன்: விவசாய அட்டைக்காக 800 டன் நெய்யப்படாத துணியைத் தேடுகிறோம், அதன் 20 ஜிஎஸ்எம் மற்றும் அகலம் 150 செ.மீ.எங்களுக்கு FOB விலை தேவை.
,
இது ஒரு எளிய விசாரணை போல் தெரிகிறது.உண்மையில், இது ஏற்கனவே வாடிக்கையாளர் விரும்பும் தயாரிப்பு விவரக்குறிப்புகள், பயன்பாடுகள் மற்றும் பிற தகவல்களை விரிவாக விளக்கியுள்ளது.வாடிக்கையாளர் நிறுவனத்தின் தொடர்புடைய தகவலை நாங்கள் சரிபார்த்தோம், மேலும் அவர்கள் உண்மையில் அத்தகைய தயாரிப்புகள் தேவைப்படும் இறுதிப் பயனர்கள்.எனவே, விருந்தினர்களின் தேவைகளுக்கு ஏற்ப, நாங்கள் கூடிய விரைவில் விசாரணைக்கு பதிலளித்தோம், மேலும் விருந்தினர்களுக்கு மேலும் தொழில்முறை ஆலோசனைகளை வழங்கினோம்.விருந்தினர் விரைவாக பதிலளித்தார், பரிந்துரைக்கு நன்றி கூறினார், மேலும் பரிந்துரைக்கப்பட்ட தயாரிப்பைப் பயன்படுத்த ஒப்புக்கொண்டார்.

இது ஒரு நல்ல ஆரம்ப இணைப்பை ஏற்படுத்தியது, ஆனால் அடுத்தடுத்த பின்தொடர்தல் அவ்வளவு சீராக இல்லை.நாங்கள் ஒரு வாய்ப்பை வழங்கிய பிறகு, விருந்தினர் பதிலளிக்கவில்லை.ஸ்பானிய வாடிக்கையாளர்களைப் பின்தொடர்வதில் எனது பல வருட அனுபவத்தின் அடிப்படையில், இது ஒரு இறுதி-பயனர் வாடிக்கையாளர் என்பதைக் கருத்தில் கொண்டு, இதை நான் கைவிடவில்லை.நான் பல்வேறு அஞ்சல் பெட்டிகளை மாற்றினேன், மூன்று, ஐந்து மற்றும் ஏழு நாட்கள் இடைவெளியில் விருந்தினர்களுக்கு பின்தொடர்தல் மின்னஞ்சல்களை அனுப்பினேன்.விருந்தினர்கள் மேற்கோளைப் பெற்றீர்களா மற்றும் மேற்கோள் குறித்த கருத்துகளைக் கேட்பதன் மூலம் இது தொடங்கியது.பின்னர், அவர்கள் சில தொழில் செய்திகளுக்காக விருந்தினர்களுக்கு மின்னஞ்சல்களை அனுப்பினார்கள்.

சுமார் ஒரு மாத காலம் இப்படிப் பின்தொடர்ந்த பிறகு, விருந்தினர் இறுதியாக பதிலளித்தார், முன்பு செய்தி இல்லாததற்கு மன்னிப்பு கேட்டார், மேலும் சரியான நேரத்தில் பதிலளிக்காததால் மிகவும் பிஸியாக இருப்பதாக விளக்கினார்.பின்னர் நல்ல செய்தி வந்தது, வாடிக்கையாளர் எங்களுடன் விலை, போக்குவரத்து, கட்டணம் செலுத்தும் முறை போன்ற விவரங்களை விவாதிக்கத் தொடங்கினார். அனைத்து விவரங்களும் தீர்க்கப்பட்ட பிறகு, வாடிக்கையாளர் எங்களுக்கு ஒரு நேரத்தில் சோதனை ஆர்டராக 3 பெட்டிகளுக்கு ஆர்டர் செய்தார். , மற்றும் நீண்ட கால ஒத்துழைப்பு நோக்க ஒப்பந்தங்களில் கையெழுத்திட்டது.

2. மேற்கோள்களின் தயாரிப்பு: தொழில்முறை, விரிவான மற்றும் தெளிவானது

நாம் எந்தப் பொருளைத் தயாரித்தாலும், வாடிக்கையாளரின் முன் எங்கள் மேற்கோள் காட்டப்படும்போது, ​​​​அது நிறுவனம் குறித்த வாடிக்கையாளரின் ஒட்டுமொத்த எண்ணத்தையும் தீர்மானிக்கிறது.ஒரு தொழில்முறை மேற்கோள் சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி விருந்தினர்கள் மீது ஒரு நல்ல அபிப்ராயத்தை ஏற்படுத்தும்.கூடுதலாக, வாடிக்கையாளரின் நேரம் மிகவும் விலைமதிப்பற்றது, மேலும் விவரங்களை ஒவ்வொன்றாகக் கேட்க நேரமில்லை, எனவே மேற்கோளில் வாடிக்கையாளருக்கு வழங்கப்பட வேண்டிய தயாரிப்பு தொடர்பான அனைத்து தகவல்களையும் முழுமையாக பிரதிபலிக்க முயற்சிக்கிறோம், மேலும் முன்னுரிமை தெளிவாக உள்ளது. , வாடிக்கையாளர் ஒரே பார்வையில் பார்க்க முடியும்.

PS: மேற்கோளில் உங்கள் நிறுவனத்தின் தொடர்புத் தகவலை விட்டுவிட மறக்காதீர்கள்.

எங்கள் நிறுவனத்தின் மேற்கோள் பட்டியல் மிகவும் நன்றாக உள்ளது, மேலும் பல வாடிக்கையாளர்கள் அதைப் படித்த பிறகு பாராட்டுக்களால் நிறைந்துள்ளனர்.ஒரு இத்தாலிய வாடிக்கையாளர் எங்களிடம் கூறினார்: "எனது விசாரணைக்கு பதிலளித்த முதல் நிறுவனம் நீங்கள் அல்ல, ஆனால் உங்கள் மேற்கோள் மிகவும் தொழில்முறை, எனவே நான் உங்கள் நிறுவனத்திற்கு வந்து இறுதியாக உங்களுடன் ஒத்துழைக்கத் தேர்ந்தெடுத்தேன்."

3. மின்னஞ்சல் மற்றும் தொலைபேசி ஆகிய இரண்டு முறைகளையும் இணைத்து, பின்தொடர்ந்து ஒரு நல்ல நேரத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்

மின்னஞ்சல் தொடர்பைத் தீர்க்க முடியாதபோது அல்லது அது மிகவும் அவசரமாக இருக்கும்போது, ​​சரியான நேரத்தில் தொலைபேசியில் தொடர்பு கொள்ள நினைவில் கொள்ளுங்கள்.இருப்பினும், விலை உறுதிப்படுத்தல் போன்ற முக்கியமான விஷயங்களுக்கு, விருந்தினர்களுடன் தொலைபேசியில் தொடர்பு கொண்ட பிறகு, மின்னஞ்சலை சரியான நேரத்தில் நிரப்ப நினைவில் கொள்ளவும்.

கூடுதலாக, வெளிநாட்டு வர்த்தகம் செய்யும் போது, ​​தவிர்க்க முடியாமல் நேர வேறுபாடுகள் இருக்கும்.அழைக்கும் போது வாடிக்கையாளரின் பயண நேரத்தை மட்டும் கவனிக்காமல், மின்னஞ்சல்களை அனுப்பும் போது இதில் கவனம் செலுத்தினால், எதிர்பாராத முடிவுகளையும் பெறுவீர்கள்.உதாரணமாக, ஒரு அமெரிக்க வாடிக்கையாளருக்கு எங்களுடைய நேரத்துக்கு எதிர் நேரம் உள்ளது.வேலை நேரத்திற்குப் பிறகு மின்னஞ்சல்களை அனுப்பினால், விருந்தினர் வேலைக்குச் செல்லும் போது, ​​​​நமது மின்னஞ்சல்கள் ஏற்கனவே விருந்தினர் அஞ்சல் பெட்டிகளின் கீழே இருக்கும் என்பதைக் குறிப்பிடாமல், ஒரு நாளைக்கு 24 மணிநேரம் மட்டுமே செல்ல முடியும்.மீண்டும் இரண்டு மின்னஞ்சல்கள்.மறுபுறம், இரவில் அல்லது அதிகாலையில் படுக்கைக்குச் செல்வதற்கு முன், நாங்கள் சரியான நேரத்தில் மின்னஞ்சல்களுக்குப் பதிலளித்தால் அல்லது பின்தொடர்ந்தால், விருந்தினர்கள் இன்னும் அலுவலகத்தில் இருக்கக்கூடும், மேலும் சரியான நேரத்தில் எங்களுக்குப் பதிலளிப்பார்கள், இது நம் எண்ணிக்கையை பெரிதும் அதிகரிக்கிறது. விருந்தினர்களுடன் தொடர்பு.

4. மாதிரிகளை அனுப்பும்போது கவனமாக இருங்கள்

மாதிரிகளை அனுப்புவது தொடர்பாக, பலர் சில கேள்விகளுடன் போராடுகிறார்கள் என்று நான் நம்புகிறேன்: நாங்கள் மாதிரி கட்டணம் வசூலிக்க வேண்டுமா?நாங்கள் கூரியர் கட்டணம் வசூலிக்க வேண்டுமா?நியாயமான மாதிரி கட்டணம் மற்றும் கூரியர் கட்டணங்களைச் செலுத்த வாடிக்கையாளர்கள் உடன்படுவதில்லை.நாம் இன்னும் அவர்களை அனுப்ப வேண்டுமா?அனைத்து நல்ல, நடுத்தர மற்றும் மோசமான தர மாதிரிகள் அல்லது சிறந்த தர மாதிரிகளை மட்டும் அனுப்ப விரும்புகிறீர்களா?பல தயாரிப்புகள் உள்ளன, ஒவ்வொரு முக்கிய தயாரிப்பின் மாதிரிகளை அனுப்ப நீங்கள் தேர்வு செய்கிறீர்களா அல்லது வாடிக்கையாளர்கள் ஆர்வமாக உள்ள தயாரிப்புகளை மட்டும் அனுப்புகிறீர்களா?

இந்த பல கேள்விகள் உண்மையில் தெளிவாக இல்லை.நாங்கள் நெய்யப்படாத தயாரிப்புகளை உருவாக்குகிறோம், மாதிரி மதிப்பு ஒப்பீட்டளவில் குறைவாக உள்ளது, மேலும் நாங்கள் இலவசமாக மாதிரிகளை வழங்க முடியும்.இருப்பினும், வெளிநாட்டில் அதிக எக்ஸ்பிரஸ் கட்டணங்கள் இல்லை.சாதாரண சூழ்நிலையில், வாடிக்கையாளர் எக்ஸ்பிரஸ் கணக்கு எண்ணை வழங்க முடியுமா என்று கேட்கப்படும்.விருந்தினர் விரைவு கட்டணத்தை செலுத்த ஒப்புக்கொள்ளவில்லை மற்றும் இலக்கு வாடிக்கையாளராக இருந்தால், அவரே எக்ஸ்பிரஸ் கட்டணத்தை செலுத்த தேர்வு செய்வார்.இது ஒரு சாதாரண வாடிக்கையாளராக இருந்து, அவசரமாக மாதிரிகள் தேவையில்லை என்றால், சாதாரண பார்சல்கள் அல்லது கடிதங்கள் மூலம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மாதிரிகளை அனுப்ப நாங்கள் தேர்வு செய்வோம்.

ஆனால் வாடிக்கையாளருக்கு எந்தத் தயாரிப்பு வேண்டும் என்ற சரியான எண்ணம் இல்லாதபோது, ​​அவர்கள் வெவ்வேறு குணங்களின் மாதிரிகளை வாடிக்கையாளருக்குக் குறிப்புக்காக அனுப்ப வேண்டுமா அல்லது பிராந்தியத்திற்கு ஏற்ப தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட மாதிரிகளை அனுப்ப வேண்டுமா?

எங்களிடம் ஒரு இந்திய வாடிக்கையாளர் முன்பு மாதிரியைக் கேட்டார்.இந்திய வாடிக்கையாளர்கள் "உங்கள் விலை மிக அதிகம்" என்று சொல்வதில் மிகவும் நல்லவர்கள் என்பது அனைவருக்கும் தெரியும்.அத்தகைய உன்னதமான பதில் எங்களுக்கும் கிடைத்ததில் ஆச்சரியமில்லை.மேற்கோள் "நல்ல தரத்திற்கானது" என்பதை வாடிக்கையாளருக்கு வலியுறுத்தினோம்.வாடிக்கையாளர் வெவ்வேறு தரத்தின் மாதிரிகளைப் பார்க்கச் சொன்னார், எனவே நாங்கள் குறிப்பிட்ட தரத்துடன் தொடர்புடைய தயாரிப்புகளையும், மேற்கோள் காட்டப்பட்ட விலையை விட குறைவான தரத்துடன் தயாரிப்புகளையும் அனுப்பினோம்.வாடிக்கையாளர் மாதிரியைப் பெற்று, மோசமான தரத்தின் விலையைக் கேட்ட பிறகு, நாங்கள் அதை உண்மையாகப் புகாரளிக்கிறோம்.

இறுதி முடிவு: வாடிக்கையாளர்கள் எங்களின் மோசமான தரமான விலையை விலையைக் குறைக்கப் பயன்படுத்துகிறார்கள், தரமான தயாரிப்புகளை நன்றாகச் செய்யச் சொல்லுங்கள், மேலும் எங்கள் செலவுப் பிரச்சனையை முற்றிலும் புறக்கணிக்கவும்.நான் உண்மையில் என்னை காலில் சுடுவது போல் உணர்ந்தேன்.இறுதியில், வாடிக்கையாளரின் ஆர்டர் பேச்சுவார்த்தைக்கு வரவில்லை, ஏனெனில் இரு தரப்பினருக்கும் இடையேயான விலை வித்தியாசம் மிகவும் அதிகமாக இருந்தது, மேலும் வாடிக்கையாளர்களுடன் ஒரு முறை குறைந்த கட்டணத்துடன் ஆர்டர் செய்ய நாங்கள் விரும்பவில்லை.

எனவே, ஒவ்வொருவரும் மாதிரிகளை அனுப்புவதற்கு முன் கவனமாக பரிசீலிக்க வேண்டும், மேலும் வெவ்வேறு வாடிக்கையாளர்களுக்கு வெவ்வேறு மாதிரி அனுப்பும் உத்திகளைப் பின்பற்ற வேண்டும்.

5. தொழிற்சாலை தணிக்கை: செயலில் தொடர்பு மற்றும் முழு தயாரிப்பு

ஒரு வாடிக்கையாளர் தொழிற்சாலை ஆய்வுக்கு முன்மொழிந்தால், அவர் உண்மையில் எங்களைப் பற்றி மேலும் தெரிந்துகொள்ள விரும்புகிறார், மேலும் ஆர்டரை முன்கூட்டியே முடிக்க உதவுகிறார், இது ஒரு நல்ல செய்தி.எனவே, வாடிக்கையாளரின் தொழிற்சாலை ஆய்வின் நோக்கம், தரநிலை மற்றும் தனித்தன்மையை தெளிவாகப் புரிந்துகொள்ள, வாடிக்கையாளருடன் நாங்கள் தீவிரமாக ஒத்துழைக்க வேண்டும் மற்றும் தீவிரமாக தொடர்பு கொள்ள வேண்டும்.நடைமுறைகள், மற்றும் முன்கூட்டியே சில அடிப்படை வேலைகளை தயார், அதனால் ஆயத்தமில்லாத போர்களில் போராட முடியாது.

6. நான் உங்களுடன் கடைசியாகப் பகிர்ந்து கொள்ள விரும்புவது: நுணுக்கம், விடாமுயற்சி மற்றும் புதுமை

ஒருவேளை இன்று மக்கள் மிகவும் உத்வேகத்துடன் இருக்கலாம் அல்லது அவர்கள் செயல்திறனை அதிகமாகப் பின்பற்றுகிறார்கள்.பெரும்பாலும், அது முடிவதற்குள் ஒரு மின்னஞ்சல் அவசரமாக அனுப்பப்படும்.இதன் விளைவாக, மின்னஞ்சலில் பல பிழைகள் உள்ளன.நாங்கள் மின்னஞ்சலை அனுப்புவதற்கு முன், உங்கள் மின்னஞ்சல் முடிந்தவரை சரியானதாகவும் துல்லியமாகவும் இருப்பதை உறுதிசெய்ய, எழுத்துரு, நிறுத்தற்குறி மற்றும் பிற விவரங்களை கவனமாகச் சரிபார்க்க வேண்டும்.வாடிக்கையாளருக்கு எங்களைக் காட்ட உங்களுக்கு வாய்ப்பு கிடைக்கும் ஒவ்வொரு முறையும் உங்கள் சிறந்ததைக் காட்டுங்கள்.இது ஒரு அற்பமான விஷயம் என்று சிலர் நினைக்கலாம்.ஆனால் பெரும்பாலான மக்கள் இந்த சிறிய விவரங்களை புறக்கணிக்கும்போது, ​​​​நீங்கள் செய்கிறீர்கள், பிறகு நீங்கள் தனித்து நிற்கிறீர்கள்.

விடாமுயற்சியின் உறுதியான வெளிப்பாடு ஜெட் லேக் ஆகும்.ஒரு வெளிநாட்டு வர்த்தக வணிகமாக, நீங்கள் எப்போதும் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும்.எனவே, நீங்கள் எட்டு மணிநேரம் மட்டுமே வேலை செய்ய நினைத்தால், சிறந்த வெளிநாட்டு வர்த்தக விற்பனையாளராக மாறுவது கடினம்.எந்தவொரு சரியான விசாரணைக்கும், வாடிக்கையாளர்கள் மூன்றுக்கும் மேற்பட்ட சப்ளையர்களிடம் கேட்பார்கள்.உங்கள் போட்டியாளர்கள் சீனாவில் மட்டுமல்ல, உலகளாவிய சப்ளையர்களும் கூட.நாங்கள் எங்கள் விருந்தினர்களுக்கு சரியான நேரத்தில் பதிலளிக்கவில்லை என்றால், நாங்கள் எங்கள் போட்டியாளர்களுக்கு ஒரு வாய்ப்பை வழங்குகிறோம்.

விடாமுயற்சியின் மற்றொரு பொருள், காத்திருந்து பார்க்க முடியாமல் இருப்பதைக் குறிக்கிறது.வெளிநாட்டு வர்த்தக மேலாளரிடம் B2B பிளாட்ஃபார்ம் விசாரிப்புக்காக காத்திருக்கும் விற்பனையாளர்கள் இப்போதுதான் தொடங்குகிறார்கள்.வாடிக்கையாளர்களைக் கண்டறிவதற்கும் செயலில் மின்னஞ்சல்களை அனுப்புவதற்கும் தளத்தை எவ்வாறு தீவிரமாகப் பயன்படுத்துவது என்பதை அறிந்த விற்பனையாளர்கள் பட்டம் பெற்றுள்ளனர்.நிறுவனத்தின் பெரிய வாடிக்கையாளர் தரவுத்தளத்தை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது, வாடிக்கையாளர் தரவை நன்கு நிர்வகிப்பது மற்றும் வாடிக்கையாளர் வகைகளுக்கு ஏற்ப வழக்கமான கண்காணிப்பை சுறுசுறுப்பாகவும் திறம்பட நடத்தவும் தெரிந்த விற்பனையாளர்கள் மாஸ்டர்கள்.

புதுமை என்று வரும்போது, ​​பலர் அதை தயாரிப்பு கண்டுபிடிப்பு என்று நினைக்கிறார்கள்.உண்மையில், இந்த புரிதல் ஒருதலைப்பட்சமானது.ஒவ்வொரு விற்பனையாளரும் ஒரு மேம்பாட்டுக் கடிதத்தை அனுப்பியுள்ளனர் என்று நான் நம்புகிறேன்.உங்கள் முன்னோடிகளின் டெவலப்மெண்ட் லெட்டரில் சிறிதளவு மாற்றங்களைச் செய்து, படங்களைச் சேர்த்து, நிறத்தை மாற்றினால், இது உங்கள் சொந்த வேலை உள்ளடக்கத்தின் புதுமையாகும்.நாம் தொடர்ந்து நமது வேலை முறைகளை மாற்றிக் கொண்டு, நமது சிந்தனையை மாற்றியமைக்க வேண்டும்.

வெளிநாட்டு வர்த்தகம் என்பது அனுபவத்தை தொடர்ந்து குவிக்கும் செயல்முறையாகும்.வெளிநாட்டு வர்த்தகத்தின் ஒவ்வொரு இணைப்பிலும் சரி அல்லது தவறு இல்லை.நாம் அனைவரும் தொடர்ச்சியான நடைமுறையில் சிறந்த முறைகளைத் தேடுகிறோம்.வெளிநாட்டு வர்த்தகத்தின் பாதையில் நாம் சிறப்பாகவும் சிறப்பாகவும் செல்ல முடியும் என்று நாங்கள் நம்புகிறோம்.

ஷெர்லி ஃபூ மூலம்